Tudo pronto para o sucesso, exceto por aquela frase célebre de Garrincha: o senhor já combinou com os russos?
Sim, para ter jogo no seu negócio, é preciso combinar não com um adversário, mas com um aliado bastante exigente: os clientes.
Você projetou que 80 pessoas se hospedariam na sua Pousada e tem apenas 20 hospedagens? Há semanas não surge um cliente?
Certamente você deve ter feito um bom trabalho de definir e mapear seu público-alvo e o que ele espera do seu produto, enquanto desenhava o negócio. Mas chamar a atenção, seduzir e engajar este público é uma outra tarefa, tão complexa e importante quanto saber quem pode comprar.
Com o Marketing Digital, você tem técnicas e métricas que podem trazer este público para dentro da sua loja. Nenhum negócio físico, por melhor que seja, pode abrir mão de estar online. Na grande rede que seu produto aparece mais rápido, com um custo menor e dá muito mais retorno.
Vamos falar de como projetar a marca da sua Pousada em 6 passos e aumentar as vendas!.
Boa leitura e boas vendas!
Passo 1: Crie um site envolvente e que transmite a imagem exata do seu negócio
Ainda vemos muitos sites que basicamente informa inúmeras informações gerais sobre uma Pousada, algumas fotos e um pouco de texto e muitas páginas, mas não é um site que atraia e envolva os clientes.
Uma Pousada remete sempre à acolhimento, e o site dela deve transmitir isso também. É importante apostar em um visual e uma linguagem modernos, atualização constante, fotos de ótima resolução e menos páginas. E criar um canal de engajamento, que vamos falar a seguir.
Passo 2: Crie audiência e engajamento com um blog
Os clientes hoje em dia – e isso nos inclui – não querem apenas conhecer um produto e decidir se compra ou não. Eles querem a experiência do conhecimento, interação, informação qualificada para além dos dados de onde sua Pousada fica, os preços e a disponibilidade.
Um blog associado ao seu site é o espaço onde você pode publicar artigos relacionados ao seu negócio (que tenha a ver com ele diretamente), com textos de qualidade. O importante é criar a audiência e o engajamento, para construir autoridade, confiança e ser mais lembrado cada feriado que surgir.
Se a sua Pousada é na montanha, publique sobre combinação de queijos e vinhos, origem e os tipos de fondue, sobre eventos e belezas da região, sobre como aprender a andar a cavalo.
E o importante é que sejam conteúdo sem relação direta com a venda. Você terá outras ferramentas no Marketing Digital para conduzir a audiência para as vendas.
Passo 3: explore as redes sociais, mas as certas para a sua Pousada
As redes sociais são o grande público do mundo digital, onde temos contato diário com inúmeros anúncios e estímulos para a consumo.
É importante que seu negócio esteja nelas, com páginas corporativas e as mesmas regras do site e do blog: um visual atraente, uma linguagem adequada, muito conteúdo relacionado e dinamismo. As regras do que postar, quantidade e frequência variam conforme a rede. No Instagram as imagens da sua Pousada farão mais diferença do que textos, por exemplo.
Passo 4: quais são os seus diferenciais? os clientes conhecem?
Com site, blog e redes sociais envolventes, é hora de explorar os seus diferenciais. Se você tem chalés temáticos, como a Pousada Recanto da Serra, por exemplo. Lembra do tema andar a cavalo que falei antes? Se você tem equitação na sua Pousada, explore o assunto.
Passo 5: leve a sua marca para onde ela deve estar
Se sua Pousada aposta no romantismo ou no ecoturismo, esteja presente em feiras e exposições de assuntos relacionados ao seu perfil. Um Festival de Chocolate ou Fitness. E principalmente dê visibilidade nas redes sociais e site/blog.
Passo 6: invista em Marketing Digital
Todos os passos anteriores estão relacionado com o Marketing Digital – a forma online de projetar, manter e fazer a sua marca crescer e conquistar mais clientes.
A Pousada Recanto da Serra, em Visconde de Maua, aplicou essas e outras técnicas de Marketing Digital e conseguiu melhorar muito a visibilidade online e o número de reservas cresceu, mesmo fora de alta temporada.
Existem excelentes agências e profissionais que pode estruturar seu Marketing Digital, com todas as ferramentas necessárias para pesquisar mercado, planejar o uso do site, do blog e das redes sociais, medir resultados e rever metas.
Vale a pena o investimento, e certamente será muito menor do que você espera.